من نحن

من نحن فريشيتي

فريشيتي منصة إماراتية للتسوّق الإلكتروني، متخصّصة في الأطعمة الطازجة. نجمع منتجات من علامات غذائية موثوقة ونعرضها في متجر واحد مرتّب، بمعلومات واضحة تساعد العميل على اتخاذ قراره قبل الشراء.

نبدأ اليوم بالدجاج الطازج والمبرّد، والمنصة مبنية لتستوعب فئات غذائية طازجة إضافية مع الوقت.

لمن نعمل

نعمل لمن يشتري الطعام الطازج لبيته بانتظام: الأسرة التي تخطّط لوجبات الأسبوع، والشخص الذي يطبخ لنفسه ويريد كميات مناسبة، ومن يفضّل الطلب أونلاين على الذهاب إلى المتجر في زحمة اليوم.

هؤلاء جميعاً يشتركون في حاجة واحدة: أن يعرفوا بالضبط ما الذي يشترونه.

الحاجة التي نعالجها

شراء الطعام الطازج أونلاين يضع العميل أمام سؤال بسيط لكنه مزعج: ما الذي سيصلني فعلاً؟ كثير من صفحات المنتجات الغذائية تكتفي باسم مختصر وسعر، دون توضيح نوع القطعة أو خيار العبوة أو طريقة الحفظ.

عالجنا هذه النقطة تحديداً. كل صفحة منتج في فريشيتي تشرح ما هو الصنف، وما خيارات العبوة المتاحة، وكيف يُحفظ بعد الاستلام. الهدف أن تكون المعلومة كاملة قبل الإضافة إلى السلة، لا بعد وصول الطلب.

فريشيتي منصة، لا مصنع

من المهم توضيح دورنا: فريشيتي منصة بيع إلكتروني تعرض منتجات علامات غذائية موثوقة. نحن لسنا الجهة المصنّعة لهذه المنتجات، ومسؤوليتنا تجاه العميل تتركّز في عرضها بدقة، ووصفها بأمانة، وتسهيل طلبها.

هذا التوضيح ليس تفصيلاً شكلياً؛ فهو يحدّد ما نتحمّل مسؤوليته وما يعود إلى الجهة المنتجة، ويجعل العلاقة مع العميل قائمة على وضوح لا على انطباع.

البلد — براند المرحلة الأولى

«البلد» هو براند الدجاج الطازج المتاح حالياً عبر فريشيتي. منتجات البلد حلال ومذبوحة وفق أحكام الشريعة الإسلامية، بدون إضافة هرمونات، وخالية من المضادات الحيوية، وبتغذية نباتية 100%. تُباع طازجة ومبرّدة، ومعبّأة في جو معدّل.

اخترنا أن نبدأ بفئة واحدة وبراند واحد بدل الانتشار السريع في فئات متعددة. البداية المركّزة تتيح ضبط جودة المعلومات وصفحات المنتجات قبل التوسّع.

يمكنك الاطّلاع على تشكيلة دجاج البلد المعروضة حالياً عبر فريشيتي.

التزامنا بوضوح المعلومة

نلتزم بقاعدة واضحة: لا نكتب عن منتجاتنا ما لا نستطيع إثباته. لا ندّعي خصائص غير مؤكدة، ولا نستخدم أوصافاً تسويقية توحي بما ليس صحيحاً.

هذا يعني أحياناً أن تكون صفحاتنا أقل إبهاراً من غيرها. نعتبر ذلك مقايضة مقبولة: العميل الذي يعرف ما يشتريه يعود، والعميل الذي يشعر أنه اشترى شيئاً مختلفاً عمّا وُصف له لا يعود.

الطزاجة والجودة

المنتجات الطازجة والمبرّدة تعتمد على ظروف الحفظ. لذلك نذكر تعليمات التخزين بوضوح على صفحة كل منتج، ونوصي باتباعها من لحظة الاستلام. يُحفظ الدجاج الطازج مبرّداً من 0° إلى +5° مئوية حتى وقت الطهي.

ونذكر خيارات العبوة على صفحة المنتج لأن أوزان المنتجات الطازجة تختلف بطبيعتها من قطعة إلى أخرى.

تصفّح الدجاج الطازج والمبرّد لترى كيف نطبّق هذا على صفحات المنتجات فعلياً.

رؤيتنا للتوسّع

فريشيتي منصة أطعمة طازجة، والدجاج نقطة انطلاق. نخطّط لإضافة فئات غذائية طازجة أخرى تدريجياً، وفق قاعدة واحدة: لا نعرض فئة قبل أن تكون منتجاتها جاهزة فعلاً للطلب.

التوسّع المدروس أبطأ، لكنه يحمي تجربة العميل من الوعود المعلّقة.

يمكنك زيارة المتجر للاطّلاع على ما هو متاح للطلب اليوم.

كيف نتعامل مع العملاء

ثلاثة مبادئ تحكم تعاملنا: أن نرد بوضوح لا بعبارات عامة، وأن نعترف بالخطأ إذا حدث بدل تحويل العميل بين الصفحات، وأن نبقي سياساتنا منشورة ومقروءة لا مخبّأة في تفاصيل صغيرة.

سياسات الخصوصية والدفع والاستبدال والإرجاع متاحة بالكامل من تذييل الموقع.

لأي سؤال أو ملاحظة،تواصل مع فريق فريشيتي وسنتابع معك.

ما الذي تجده في صفحة المنتج

صفحة المنتج عندنا ليست بطاقة سعر. تحمل اسم الصنف كما هو، ووصفاً يشرح طبيعة القطعة وما يناسبها من طرق الطهي، وخيارات العبوة المتاحة، وتعليمات الحفظ بعد الاستلام.

وإذا كانت هناك معلومة لم تُعتمد بعد — مثل بيان مكوّنات أو قيمة غذائية — نتركها فارغة بدل ملئها بتقدير. على منتج غذائي، الفراغ الصادق أفضل من رقم غير مؤكد.

هذا الالتزام يجعل بعض صفحاتنا أقل تفصيلاً مما نتمنى في هذه المرحلة، لكنه يعني أن كل ما هو مكتوب فيها يمكن الاعتماد عليه.

الكيان القانوني

فريشيتي علامة تجارية تعمل تحت شركة I A T TRADING L.L.C، وهي الكيان القانوني المسؤول عن المعاملات التجارية والفواتير. تُذكر بيانات الشركة في الصفحات القانونية والمستندات الرسمية عند الحاجة.